Blackapital Call Center – Call Center spécialiste en gestion de la relation client et du Business Process Outsourcing (BPO)

CALLCENTER
SUR MESURE

BLACKAPITAL Call Center spécialiste en gestion de la relation client et du Business Process Outsourcing (BPO).

À propos

Fort d’une dizaine d’années d’expérience dans les métiers du télémarketing et du marketing digital, BlacKapital vous accompagne durant l’intégralité de votre projet en adoptant une approche ‘’ win-win’’ et ceci depuis nos différentes plateformes de contacts

Nos Valeurs

Qualité : la sélection de nos agents s'adapte à votre activité, ils sont expérimentés et motivés. Transparence : vous avez accès en temps réel à toutes les données concernant la production de votre relation client Flexibilite : notre souplesse est large et permet de s'adapter à vos activités

Nos outils

Nous utilisons des logiciels performants et simples d’utilisation pour faciliter la gestion quotidienne de nos équipes. Notre réseau social d’entreprise nous permet d'échanger instantanément pendant et/ou hors de la production

BLACKAPITAL Call Center spécialiste en gestion de la relation client et du Business Process Outsourcing (BPO).

Acquérir et prendre soin de vos clients, telle est notre mission

Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, BlacKapital est un centre de contacts spécialisé dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, du digital marketing & réseaux sociaux, de l’E-commerce, du télé-secrétariat médical et de la prestation des tâches de Back Office.

Nous decouvrir

BLACKAPITAL Call Center , Spécialiste En Relation Client

Pourquoi Travailler Avec Nous ?

Nous Avons Un Service Client De Qualité

Avec nous, vous bénéficiez d'un suivi et d'un reporting quotidien sur l'évolution de votre mission, ainsi qu'un bilan de l'activité à chaque fin de mission et événements.

Notre Grande Disponibilité

Nous sommes disponibles pour répondre à vos besoins 24h/24 et 7j/7, et nous sommes en mesure d'organiser une mission pour vous en moins de 24 heures (hors formation).

Chez Blackapital, Nous Mettons Un Point D'honneur À Vous Offrir Un Service Client Irréprochable !

Nos Services De Gestion de la Relation Client

Découvrez tout notre panel de services en Gestion de la Relation Client, Notre savoir-faire au service de vos clients et de vos objectifs business.

Prospection & Télévente BtoB Et BtoC

Nos téléopérateurs convertissent pour vous vos prospects en clients : – Téléventes en émission et réception d’appels dans nos centres d’appels – Prise de commande – Relance de paniers non transformés – Prise de rendez-vous en BtoB & BtoC pour vos équipes commerciales avec gestion des agendas et des tournées

Génération De Leads BtoB Et BtoC.

Faites confiance à notre plateforme de contacts pour générer vos leads BtoB & BtoC : – Qualification de base de données – Génération de leads BtoB & BtoC multicanale (télémarketing, génération de leads, détection de projets, et autres...) – Prise de rendez-vous BtoB & BtoC auprès de vos clients et prospects, avec gestion d’agenda de vos forces commerciales

Acquisition De Nouveaux Clients

Nous suivons et accompagnons vos clients dans leur processus de découverte et d’achat : – Réponses aux demandes d’information en multicanal – Avant-vente – Traitement des appels entrants dans nos centres d’appels

Service Client & Fidélisation

Avec une parfaite maîtrise de la gestion de Relation Client omnicanal, nos équipes prennent soin de vos clients, en BtoC comme en BtoB. Améliorez la gestion de vos appels, du SAV et les demandes de renseignements en nous confiant l’externalisation de votre service client.

Optimisation de votre Connaissance Client

Pour vous accompagner dans le développement de votre business, nous vous proposons de mieux connaître vos clients

Amélioration de votre image

Car un bon service client n’est rien sans une bonne image, nos téléconseillers participent activement à l’amélioration de votre image de marque

Voir tous nos services

Qu'attendre de Blackapital
?

Un centre d’appel s’avère le partenaire privilégié de toute entreprise souhaitant sous-traiter ses services de communication d’entreprise. Cela pour une bonne raison – et même plusieurs – car un centre d’appel en Afrique et en Europe servira de plateforme de transit de l’information dans votre entreprise et vous fera par conséquent économiser un temps précieux.

Un call center
parfaitement performant

Depuis 2020, l’entreprise Blackapital Call Center, s’étant forgée une solide réputation en tant que centre d’appel en France, n’en finit pas d’exceller dans ses attributions. Ses clients affluent sans cesse chaque jour et sans doute compterez-vous parmi eux prochainement.

Pourquoi faire appel à
Blackapital comme centre d’appel ?

Accelerate your innovation and transformation with a fully integrated suite of capabilities that puts digital at the heart of everything you do.Votre centre d’appel en France CallandCom vous propose des offres variables afin de s’adapter à toutes les demandes. Très flexible, adaptant ses services à chacun de ses clients au regard des attentes de ces derniers, Blackapital ne manque jamais de respecter les assignations qu’on lui commande.