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Chez Blackapital, Nous Mettons Un Point D'honneur À Vous Offrir Un Service Client Irréprochable !

Nos Services De Gestion de la Relation Client

Découvrez tout notre panel de services en Gestion de la Relation Client Nos savoir-faire au service de vos clients et de vos objectifs business.

Prospection & Télévente BtoB Et BtoC

Nos téléopérateurs convertissent pour vous vos prospects en clients : – Téléventes en émission et réception d’appels dans nos centres d’appels – Prise de commande – Relance de paniers non transformés – Prise de rendez-vous en BtoB & BtoC pour vos équipes commerciales avec gestion des agendas et des tournées

Génération De Leads BtoB Et BtoC.

Faites confiance à notre plateforme de contacts pour générer vos leads BtoB & BtoC : – Qualification de base de données – Génération de leads BtoB & BtoC multicanale (télémarketing, génération de leads, détection de projets, et autres...) – Prise de rendez-vous BtoB & BtoC auprès de vos clients et prospects, avec gestion d’agenda de vos forces commerciales

Acquisition De Nouveaux Clients

Nous suivons et accompagnons vos clients dans leur processus de découverte et d’achat : – Réponses aux demandes d’information en multicanal – Avant-vente – Traitement des appels entrants dans nos centres d’appels

Service Client & Fidélisation

Avec une parfaite maîtrise de la gestion de Relation Client omnicanal, nos équipes prennent soin de vos clients, en BtoC comme en BtoB. Améliorez la gestion de vos appels, du SAV et les demandes de renseignements en nous confiant l’externalisation de votre service client.

Optimisation de votre Connaissance Client

Pour vous accompagner dans le développement de votre business, nous vous proposons de mieux connaître vos clients

Amélioration de votre image

Car un bon service client n’est rien sans une bonne image, nos téléconseillers participent activement à l’amélioration de votre image de marque

Marketing digital

Notre équipe de consultants en marketing digital active les leviers indispensables pour attirer des visiteurs qualifiés et les convertir sur votre site internet. Nous mettons à votre disposition des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés de réussite de votre mission.

Social media

Adapté à des objectifs de notoriété, les réseaux sociaux offrent une large visibilité auprès d’un public sélectionné : âge, sexe, loisirs ou encore domiciliation. 54% des adeptes des réseaux sociaux les utilisent pour rechercher des produits

Référencement naturel

Le canal d’acquisition le plus rentable du web ! Grâce à une stratégie SEO efficace, vous attirez des visiteurs intéressés et améliorez le nombre de demandes provenant d’Internet. 97% des expériences web commencent par un moteur de recherche.

Référencement payant

La mise en place de la publicité Google Ads positionne votre site dans les 1ères positions de Google sur les recherches à valeur commerciale dès le lendemain. Les 3 meilleures annonces payantes captent 40% de tous les clics.

Télé-secrétariat médical

Le télé-secrétariat médical fait partie des services phares de notre centre de contacts. Ce service répond aux attentes des professionnels de la santé à l’instar des médecins indépendants, pharmaciens, des podologues, chirurgiens esthétiques, dentistes, des kinésithérapeutes, etc. Nous mettons tout en œuvre afin que vos attentes soient comblées.

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