Service Client & Fidélisation

Externalisation de la Relation Client
Avec une parfaite maîtrise de la gestion de Relation Client omnicanal, nos équipes prennent soin de vos clients, en BtoC comme en BtoB.

Améliorez la gestion de vos appels, du SAV et les demandes de renseignements en nous confiant l’externalisation de votre service client.

– Information suivi de commande
– Traitement des commandes et demandes clients (création, modification, annulation)
– Prise en charge des tickets et des réclamations
– Help Desk technique
– Gestion des flux et amélioration du taux de service
– Identification des points d’amélioration de vos services et process
– Rétention
– Recouvrement
– Télé-secrétariat médical